FAQ  常見問題

VISIONKIDS HAPPITIME PLUS 常見問題 FAQs

一、產品基本規格

• Q1: HAPPITIME PLUS 屬於什麼版本？網絡覆蓋哪些地區？

  • A: 本手錶為亞太區專用版本，原生全面兼容香港、澳門、中國內地、台灣、日本、韓國、東南亞及澳洲當地的 4G 網絡 ；同時支援歐美多國國際漫遊，無論旅遊、升學或長期居住，均可正常通話、定位及上網使用 。

• Q2: 手錶支援香港什麼網絡？

  • A: 全面支援香港 4G 電訊網絡，插入香港標準電訊 SIM 卡即可正常上網、通話與定位 ；如於外國地區使用，必須開啟國際數據漫遊方可正常聯網及使用所有功能 。

• Q3: 需要使用哪種規格的 SIM 卡？

  • A: 僅支援 Nano-SIM（最小尺寸），不建議使用剪卡、卡貼或過舊受損的卡片 。插卡前請先關機，並將晶片朝向螢幕方向插入卡槽 。

• Q4: 不插入 SIM 卡（無電話卡）也可以使用手錶嗎？

  • A: 可以 。即使不插入 SIM 卡，手錶亦可直接連接 2.4GHz WiFi 上網，繼續使用大部分智能功能，包括：實時定位、家長 APP 綁定、健康數據同步、時間校正、WiFi 環境下之視像與語音通話、電子圍欄提醒等 。僅 4G 語音通話、SMS 短訊及 SOS 電話撥打需要依賴 SIM 卡方可運作 。

• Q5: 手錶系統與儲存空間如何？

  • A: 搭載穩定流暢的智能系統，內建充足儲存空間，可穩定運行所有功能，並儲存相片、錄音、健康記錄與行蹤數據 。

二、家長 APP 綁定與管理

• Q1: 如何下載及綁定手錶？

  • A:

    1. 掃描產品說明書上的 QR Code，下載專屬 VISIONKIDS 家長 APP 。

    2. 註冊並登入帳號 。

    3. 點選「添加設備」，掃描手錶顯示的綁定二維碼 。

    4. 跟隨指示完成配對 。 備註：無 SIM 卡亦可綁定，手錶連接 WiFi 後即可直接配對使用 。

• Q2: 一部手機可以管理多少隻手錶？

  • A: 支援同時綁定及管理多隻手錶，適合多子女家庭統一監護 。

• Q3: 可以設置多位監護人嗎？

  • A: 支援 1 位主管理員及多位副管理員 。副管理員可查看定位、行蹤、通話記錄與健康數據；只有主管理員能夠修改設定、白名單、權限與安全選項 。

三、語音與視像通話功能

• Q1: 手錶支援視像通話嗎？

  • A: 支援 4G 高清雙向視像通話，家長 APP 與手錶可互相撥打，畫面與聲音穩定流暢 。無論於亞太區、台/日/韓、東南亞、澳洲本地或歐美漫遊期間均可正常使用；連接 WiFi（無 SIM 卡）亦可使用 WiFi 視像或語音通話 。

• Q2: 如何設定來電白名單？

  • A: 於家長 APP 內「聯絡人」頁面直接添加號碼並設置備註 。只有名單內的號碼能夠撥入及撥出，完全阻隔陌生來電、騷擾與詐騙電話 。

• Q3: 可以自動封鎖所有陌生來電嗎？

  • A: 預設開啟名單防騷擾模式，所有不在聯絡人名單內的號碼將自動拒接，無法接入手錶 。

四、定位安全、電子圍欄與 GPS 糾偏校正

• Q1: 手錶使用哪種定位技術？準確度如何？

  • A: 採用 GPS、北斗、WiFi 及 LBS 四重高精度定位，於台灣、日本、韓國、東南亞、澳洲及歐美漫遊當地均可穩定定位 ；戶外開揚環境定位精準，室內商場、校園及住宅區亦能可靠偵測位置 。

• Q2: 可以查看小朋友的歷史行蹤軌跡嗎？

  • A: 可以 。家長可於 APP 內查看近期完整行走路線、到訪地點與停留時間，即使於海外漫遊或 WiFi 模式下，數據亦會自動同步保存 。

• Q3: SOS 一鍵求救如何操作？

  • A: 小朋友長按手錶側邊 SOS 鍵 3 秒即可觸發緊急模式 。手錶會自動輪流撥打白名單內所有親屬號碼，並即時發送定位警示至所有家長 APP；海外漫遊狀態下同樣正常觸發 。注意：SOS 語音通話需要插入有效 SIM 卡方可使用，純 WiFi 模式下不支援 SOS 撥號 。

• Q4: 什麼是電子圍欄（安全區域）？

  • A: 家長可於 APP 設定學校、屋苑、補習社等地點為安全圍欄，當小朋友進入或離開指定範圍，家長手機會即時收到通知提醒 。

• Q5: GPS 定位出現輕微偏移，可以手動校正嗎？

  • A: 可以 。手錶支援 APP 內 GPS 糾偏（定位校正）功能 。若身處大廈密集、高樓遮擋或室內環境，初次搜星可能出現輕微位置偏移；家長可直接於 VISIONKIDS APP 內一鍵啟用校正，重新修正 GPS 基準點，令後續實時定位、行蹤記錄及電子圍欄觸發更精準、穩定 。

五、健康監測功能（PLUS 獨有）

• Q1: HAPPITIME PLUS 可以監測哪些健康數據？

  • A: 支援全天候實時監測：體溫、心率、每日步數、活動量及睡眠狀況 。所有數據實時同步至家長 APP，在本地、台/日/韓/東南亞/澳洲/歐美漫遊及 WiFi 模式下均可正常同步 。

• Q2: 體溫異常會自動提醒嗎？

  • A: 會 。當手錶偵測到體溫超出安全範圍，會即時推送通知至家長手機，讓家長隨時掌握小朋友身體狀況 。

• Q3: 健康記錄可以查看歷史數據嗎？

  • A: 所有體溫、心率及運動數據均自動雲端保存，可隨時查看每日、每週、每月的歷史記錄與變化趨勢 。

六、上課模式與家長遠端管控

• Q1: 上課模式有什麼作用？

  • A: 開啟上課模式後，手錶會進入專心模式，自動關閉來電鈴聲、震動、訊息通知及娛樂功能，只保留時間顯示與 SOS 緊急求救，完全不影響上課與考試 。

• Q2: 可以自動定時開關上課模式嗎？

  • A: 可以 。家長可於 APP 設定週期性時間表，自動啟動及關閉，無需每日手動設定 。

• Q3: 家長有哪些遠端管控功能？

  • A: 支援完整遠端管理：遠端靜音、遠端關機、遠端重啟、遠端環境聆聽及遠端還原設定 ；所有功能於 WiFi 模式及海外漫遊狀態下均可正常使用 。

七、電量、充電與續航

• Q1: 充滿電大約可使用多長時間？

  • A: 在日常正常使用、定位長期開啟的情況下，充滿電足夠順利使用達 12 小時 。由於手錶智能功能豐富，若後台開啟太多 APP、頻繁上網或多項功能同時運作，會增加耗電量，從而縮短續航時間 。

• Q2: 使用什麼充電方式？

  • A: 採用磁吸式充電，對準即可自動吸附，操作簡單、穩定安全 。

• Q3: 由 0% 充滿電需要多久？

  • A: 約 1.5 小時即可完全充滿 。

• Q4: 有低電量提醒嗎？

  • A: 電量低於 20% 時會於手錶發出提示；低於 10% 時會自動發送緊急低電通知至家長 APP，避免突然斷機失聯 。

八、防水等級與產品保養

• Q1: 手錶防水等級是多少？

  • A: 達到 IP67 防水防塵級別，日常洗手、雨天或飲料濺水均可安心佩戴 。

• Q2: 哪些情況不建議佩戴？

  • A: 不建議於游泳、潛水、沐浴、浸溫泉、接觸熱水或蒸氣環境下佩戴 ；高溫蒸氣會破壞防水結構，由此造成的損毀不屬於保養範圍 。

• Q3: 錶帶是什麼材質？敏感肌適用嗎？

  • A: 採用親膚醫用級柔軟矽膠，透氣、防敏感、無刺激，適合小朋友長時間日常佩戴 。

• Q4: 可以自行更換錶帶嗎？

  • A: 採用快拆式設計，無需工具即可快速拆換標準規格錶帶 。

九、常見故障排除

• Q1: 手錶顯示無 SIM 卡或讀取不到卡片？

  • A: 請關機重新插拔 Nano-SIM 卡、確認晶片方向正確，或更換一張正常運作的實名 SIM 卡進行測試 ；避免使用剪卡、損毀卡或過期卡 。

• Q2: WiFi 連接失敗、無法上網？

  • A:

    1. 確認使用 2.4GHz WiFi 。

    2. 檢查密碼是否輸入正確 。

    3. 重啟手錶及路由器後重新連線 。

    4. 確認 WiFi 沒有設置 MAC 地址限制 。

• Q3: 身處台灣/日本/韓國/東南亞/澳洲/歐美，漫遊網絡與定位不穩定？

  • A: 請確認 SIM 卡已開啟國際數據漫遊、手錶網絡設定為「自動選網」，前往室外開揚位置重新開機即可恢復穩定定位 。

• Q4: 充電沒有反應？

  • A: 請清潔手錶充電金屬接點與磁吸線頭、更換 USB 充電頭、確認磁吸完全貼合後再作嘗試 。

• Q5: 手錶卡頓、黑屏、沒反應？

  • A: 長按開機鍵 10 秒強制重啟；若電量耗盡，請先充電 30 分鐘再開機；亦可透過家長 APP 遠端還原出廠設定 。

十、保養與售後服務

• Q1: 香港行貨保養政策為何？

  • A: 香港行貨享有一年官方免費保養，凡屬非人為損壞、機件自然故障，均可享有免費檢測及維修服務 。

• Q2: 什麼情況不屬於免費保養範圍？

  • A: 進水、撞擊摔裂、自行拆機、人為損壞、接觸熱水蒸氣導致防水失效，一律不納入免費保養範圍 。

• Q3: 產品有問題可以在哪裡維修？

  • A: 香港行貨如有任何故障或使用問題，請直接聯絡香港當地代理跟進售後檢測、維修及保養事宜 。

• Q4: 手錶可否長期在台灣/日本/韓國/東南亞/澳洲使用？

  • A: 本機為亞太區全頻版本，原生制式對應當地網絡 。只要 SIM 卡已開通國際數據漫遊或使用當地標準 SIM 卡，即可長期正常通話、定位、上網、同步健康數據及使用家長 APP 監控 。

十一、電池充電相關常見問題

• 本裝置進行充電期間，會發出「叮叮」提示音效，作為正常充電狀態提示 。機內設有預設靜音時段，由凌晨零時至清晨六時，乃大眾安寢休息之時間 ；於此時段內進行充電，裝置將自動關閉提示聲，不會響起「叮叮」聲響，以免打擾用家作息，敬請各位留意此項內置功能 。

十二、內置應用程式使用 FAQ

• WhatsApp（手錶端）

  1. 登入使用流程 ：必須先於個人主要手機完成登記並登入所屬 WhatsApp 帳號，不可直接於手錶或額外裝置註冊新帳號 ；主要手機登入完成後，再開啟手錶端 WhatsApp，以主要手機掃描配對，即可同步登入使用 。

  2. 版本更新處理方式 ：若手錶 WhatsApp 因未更新而出現異常，可進入手錶內置應用商城，搜尋 WhatsApp 並點擊更新或置換完成升級 ；更新完成後建議重新啟動應用程式，必要時重新掃碼配對，確保運作穩定 。

• Facebook、Instagram、TikTok

  • 以上應用程式均直接使用原有舊有帳號，輸入正確帳號密碼即可登入使用，無需額外掃碼綁定，操作方式與一般流動裝置一致 。